Jaume Viladoms
Informació:

93 725 90 99 

formacio.continua@jviladoms.cat / cicles.formatius@jviladoms.cat
Jaume Viladoms

Sol·licitud de preinscripció

  • 1Seleccioni les unitats formatives
  • 2Dades generales
  • Confirmació

WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients - Aula virtual

 OBJECTIU

Identificar les característiques generals de WhatsApp Business i conèixer les millors estratègies per a la nostre empresa.
 
CONTINGUTS:
 
MÒDUL DE FORMACIÓ 1:
Whatsapp Business per millorar la comunicació amb els clients
OBJECTIU
Identificar les característiques generals de WHATSAPP BUSINESS i conèixer les millors estratègies per a l'empresa.
DURADA EN QUALSEVOL MODALITAT D'IMPARTICIÓ: 12 hores
Teleformació: Durada de les tutories presencials: 0 hores
RESULTATS D'APRENENTATGE
Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques
• Identificació de WhatsApp Business.
◦ Conceptualització de WhatsApp Business i diferències amb WhatsApp.
◦ Visió actual i ús del WhatsApp Business: implementació pas a pas.
• Especificació dels continguts de l'eina i els usos.
◦ Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i autoresponedors o e-mail de resposta automàtica.
◦ Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
• Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
◦ Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business.
◦ Procés d'inserció en una web d'un botó de WhatsApp.
◦ Exemples d'ús de missatges comercials i d'atenció al client.
Habilitats de gestió, personals i socials
•
Reflexió sobre les implicacions de la utilització de WHATSAPP BUSINESS a la societat i sobre el comportament de l'usuari.
•
Esperit estratègic, creatiu i disruptiu.
•
Responsabilitat en la utilització de les xarxes socials com a empresa.
Em vull preinscriure a tot l'itinerari
Em vull preinscriure només a algunes unitats formatives
Denominació Dates Hores Horari Preinscripció
WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients a determinar 12h. a determinar

DADES DE L' ALUMNE
Nom * Cognoms*
NIF/NIE/Altres: Identificació
Sexe * Data de naixement: *
Discapacitat:    

INFORMACIÓ DE DIRECCIÓ
Adreça*
Població* CP*
Província* Comarca

DADES DE CONTACTE
Telèfon fix Mòbil*
E-mail*

ESTUDIS REALITZATS
Nivell d'estudis finalitzats: * Altra titulació Especificar:

SITUACIÓ LABORAL
Col·lectiu: * Col·lectiu Ocupat:
Lloc de treball
Àrea funcionals del lloc de treball: (només ocupats/ades)
Categoria
Categoria Professional: (només ocupats/ades) 		Categoria:
Persones a l’atur:
Raó social/Nom empresa:
NIF/NIE/Altres
Adreça
Població
CP
Canviar dades de facturació
Conectar con el TPV